Maleducazione e scarsa attenzione alle persone

Oggi mi presento su appuntamento alle h 15.00, concordando una diagnosi per trovare l'origine di alcuni malfunzionamenti del mezzo. Alle h 17.00 ripasso e, non solo il mezzo ancora non era stato guardato, ma scopro che avrei dovuto lasciarlo in officina per un tempo (giorni) indefinito, solo per fare la diagnosi. Ovviamente non pretendevo che il lavoro di diagnosi fosse svolto in pochi minuti o indicandomi tempistiche precise, ma dopo un attesa di DUE ore in cui il mezzo neppure era stato ancora guardato non c'è molto altro da aggiungere. Il proprietario (suppongo) mi accusa inoltre di "maleducazione e saccenza" solo perché pongo alcune domande per capire tempistiche vagamente più precise. Peccato, era anni che venivo qui. (Ma lui -aggiunge- è contento di perdere un cliente "come me")