Esperienza estremamente deludente: 12 settimane e gravi disservizi

Ho avuto un'esperienza molto negativa con questa officina a partire da settembre 2024. Quella che doveva essere una normale riparazione si è trasformata in un problema durato mesi, causandomi notevoli costi aggiuntivi e stress. I punti critici: Tempi di attesa infiniti: La riparazione, inizialmente promessa in 2 settimane, ne ha richieste ben 12. Ho potuto riavere la mia auto solo a dicembre, dopo numerosi solleciti formali. Comunicazione carente: È stato quasi impossibile ricevere aggiornamenti chiari. Molti messaggi e chiamate, anche da parte di organizzazioni di assistenza automobilistica (ADAC), sono rimasti senza risposta per lunghi periodi. Anche le comunicazioni ufficiali tramite posta certificata non sono state riscontrate. Mancata organizzazione: Mi sono recato appositamente dalla Germania per il ritiro concordato a inizio ottobre, ma l'officina era chiusa senza preavviso tempestivo. Ho dovuto sostenere a mie spese i costi di viaggio, alloggio e rientro. Stato del veicolo alla riconsegna: Purtroppo l'auto presentava nuovi problemi subito dopo il ritiro. La frizione non lavorava correttamente e sono comparsi errori elettronici (cambio e sonda lambda) che prima non esistevano. Anche alcuni componenti nel vano motore non erano stati fissati correttamente. Conclusione: Nonostante i tentativi di risolvere la questione in modo amichevole o tramite la tutela dei consumatori, non ho ricevuto alcuna disponibilità dal titolare. Come cliente che viene da lontano, mi sono sentito molto poco tutelato. È stato necessario molto tempo e un ulteriore investimento economico presso altre officine specializzate per rendere l'auto nuovamente sicura e funzionante. Spero che questa segnalazione possa aiutare altri automobilisti a valutare meglio la propria scelta.